Оплата, Доставка и Возврат

Оплата

Цена, способ оплаты и срок оплаты указываются в Заказе. Продавец выставляет Клиенту счёт-фактуру за продукцию, при этом Клиент обязан предоставить всю информацию, необходимую для выставления счёта-фактуры в соответствии с действующим законодательством.

Доставка

Предполагаемая дата доставки может отличаться в зависимости от вида продукции и отображается на странице товара, странице заказа и уведомлении с подтверждением заказа по электронной почте или телефону.

Доставка осуществляется совместно с Nova Poshta, курьером во все населённые пункты Республики Молдова.

В рабочие дни (понедельник-пятница) оператор IUVAS обрабатывает заказ с 08:00 до 17:00 часов. Доставка осуществляется в течении 1-3 рабочих дней после подтверждения заказа. Если вы разместите заказ в выходные дни, он будет обработан в первый рабочий день следующей недели.

Стоимость доставки определяется исключительно NOVA POSHTA в зависимости от веса посылки и места назначения.

Стоимость доставки в пределах города Кишинёва:

  • Вес до 2 кг – 80 леев
  • Вес до 5 кг – 90 леев
  • Вес до 10 кг – 100 леев

Стоимость доставки в пригороды и регионы:

  • Вес до 2 кг – 90 леев
  • Вес до 5 кг – 100 леев
  • Вес до 10 кг – 110 леев

Стоимость доставки в селах:

  • Вес до 2 кг – 100леев
  • Вес до 5 кг – 110 леев
  • Вес до 10 кг – 120 леев

Условия доставки

По запросу iuvas.com Клиент при необходимости подтверждает свою личность одним или несколькими документами, выданными официальными органами, и сообщает номер заказа, присвоенный Продавцом.

В случае если Клиент не может получить Заказ лично, Заказ будет оставлен по указанному адресу только лицу старше 18 лет и только в случае сообщения курьеру номера заказа.

Никакой Запрос на доставку Заказа не может быть выполнен, если Клиент не выполняет вышеуказанные условия.

В случае доставки на рабочее место Заказчика, если при этом Курьер не может иметь доступа к соответствующему месту, Заказчик должен убедиться, что он может получить этот Заказ.

Курьер свяжется с Клиентом по телефону заранее, чтобы получить подтверждение его присутствия по адресу и времени, выбранным при подтверждении Заказа на сайте.

Заказчик обязуется присутствовать по указанному адресу доставки в течение выбранного периода времени, в противном случае он понесёт транспортные расходы, связанные с возможной новой доставкой. Временной интервал может быть изменён путём последующего выбора только с согласия Курьера.

Доставка считается выполненной iuvas.com в момент доставки заказанных товаров Заказчику по адресу, выбранному им при оформлении Заказа.

Гарантия

На товары, приобретённые в интернет-магазине iuvas.com, предоставляется 30-дневная гарантия.

Чтобы воспользоваться гарантией, Клиент принимает следующие обязательства:

  • товар должен быть приобретен у iuvas.com;
  • следовать инструкциям по эксплуатации и использовать товар в соответствии с инструкциями, предоставленными производителем;
  • сохранить фискальный документ, по которому был приобретён товар.

Местом, куда нужно явиться для получения гарантии, является офис интернет-магазина, расположенный по адресу: ул. Мештерул Маноле, 9. Если не указано иное, транспортные расходы несёт Заказчик. Причины потери гарантии:

  • поломка или механическое повреждение; чрезмерное воздействие солнечного излучения;
  • дефект, возникший в результате несоблюдения инструкций по эксплуатации, указанных на внутренней этикетке.

iuvas.com не даёт гарантий Клиентам:

  • если приобретённый товар не соответствует требованиям или ожиданиям Покупателей;
  • по истечении срока, на который Продавец предлагает гарантию на товар.

Прием Товаров

Клиент обязуется подписать транспортную накладную (AWB), представленную Курьером при доставке заказанных товаров, к которой прилагается кассовый чек, содержащий всю информацию о доставленном товаре (название товара, количество, цена). Заказчик также должен проверить, не повреждены ли товары и нет ли недостатков, а возможные проблемы необходимо указать в письменной форме на транспортной накладной, чтобы их можно было принять во внимание. Подписывая накладную, Заказчик подтверждает получение заказанных товаров в должном состоянии и в полном объёме.

Право на отзыв

Заказывая и оплачивая товар с сайта, Клиент фактически дистанционно заключает договор с интернет-магазином IUVAS ООО.

В соответствии с положениями Директивы 2011/83/EU Европарламента и Совета ЕС от 25 октября 2011 года о правах потребителей и положениями Закона № 8 от 26 февраля 2016 года о правах потребителей при заключении договоров, Клиент имеет право расторгнуть договор, заключённый дистанционно.

Согласно Закону № 8 от 26 февраля 2016 года Клиент имеет право расторгнуть договор, не обосновывая своё решение и не принимая на себя расходы, отличные от предусмотренных частью (3) статьи 12 и статьёй 13, в течение 14 дней с момента, когда товар поступает в его физическое владение.

Клиент обязуется вернуть только те товары, которые находятся в том же состоянии, в котором они были доставлены (в оригинальной упаковке со всеми аксессуарами, с неповрежденными этикетками и сопроводительными документами). Товары, которые имеют признаки физических изменений, трещины, пятна  и т. д. к возврату не принимаются.
iuvas.com возместит Клиенту стоимость товара в течение максимум 14 (четырнадцати) дней с даты предоставления Клиентом информации iuvas.com относительно решения о расторжении договора.
iuvas.com может отложить возмещение стоимости товара до тех пор, пока не получит проданный товар или пока не получит доказательство того, что он был отправлен.

Порядок и сроки возврата продукции

Покупатель обязуется уведомить iuvas.com о своём намерении вернуть купленные товары по электронной почте [email protected] или по номеру телефона 022478029, либо сделать возврат через онлайн-службу возврата, которую можно найти в учетной записи пользователя, в течение максимум 30 календарных дней с момента получения продукции. В противном случае iuvas.com может отказаться от посылки.

Необходимая информация, которую необходимо предоставить iuvas.com для отправки курьера, является следующей:

  • дата отправки посылки;
  • номер заказа;
  • сумма, подлежащая возврату;
  • адрес, с которого курьер должен забрать возвращаемую посылку;
  • желаемый способ оплаты (данные банковского счёта или ваучер, эквивалентный стоимости возвращённых товаров).

После получения информации о намерении Клиента осуществить возврат, iuvas.com отправляет запрос курьеру и отправляет его по адресу, указанному в сообщении клиента, чтобы забрать посылку. Расходы по доставке возвращённой посылки не несёт клиент, они покрываются iuvas.com.

Условия возврата товаров

В любом случае возврата товаров они должны быть в том же состоянии, в котором они были отправлены Заказчику, в оригинальной упаковке, с неповрежденными этикетками и со всеми сопроводительными документами (счёт-фактура и т. д.). Возвращённые товары должны быть в том же состоянии, что и при получении: без дефектов (за исключением скрытых дефектов и за исключением дефектов, о которых Заказчик уже сообщил в переписке с iuvas.com).

В соответствии с действующим законодательством iuvas.com оставляет за собой право не принимать обратно товаровы, которые по своей природе не могут быть возвращены, такие как нижнее бельё, носки, купальники. На каждой странице товара есть информация о возможности возврата. Товары, которые входят в набор, должны быть возвращены в комплекте.

Если заказ, с которым был выдан товар в подарок, возвращается в полном объеме, клиент обязан вернуть подарочный товар в его первоначальном виде, в неповрежденном и запечатанном состоянии.

Возврат DOA (Dead on arrival)

В случае, если приобретённый товар неисправен или имеет производственные дефекты, он будет заменён товаром в рабочем состоянии при условии, что письменное уведомление об этом было направлено в течение 48 часов с момента получения товара.

Срок возврата денег

При полном возврате заказа Клиент получает деньги, связанные с возвращаемыми товарами, также ему возмещается стоимость изначально оплаченной доставки, в течение 14 календарных дней с даты, когда клиент сообщил iuvas.com о своём решении вернуть товары.