Условия И Положения

Общая информация

Веб-сайт iuvas.com, именуемый в дальнейшем «iuvas.com», принадлежит и управляется компанией IUVAS ООО, имеющей следующие идентификационные данные:

фискальный код 1003600045603,
адрес местонахождения: мун. Кишинэу,
ул. Мештерул Маноле, 9,
MD-2023, Республика Молдова;
тел.: 022 478029;
электронная почта: vinzari.iuvas@mail.ru. 

Навигация по веб-сайту iuvas.com с последующим размещением Заказа, равносильна прочтению, пониманию и принятию изложенных ниже условий любым Клиентом.

iuvas.com оставляет за собой право в любое время изменять и обновлять содержимое данного сайта, а также Условия пользования без предварительного уведомления. В случае несоответствий или недопонимания между iuvas.com и Клиентом, будут применяться Условия, действующие на данный момент размещения Заказа.

Определения

Пользователь – любое лицо, которое посещает сайт iuvas.com.

Заказчик – физическое лицо/ юридическое лицо, размещающее Заказ.

Продукты и услуги – любая продукция или услуга, указанные в Заказе, которые должны быть предоставлены Продавцом Покупателю.

Заказ – электронный документ, который используется как форма связи между Продавцом и Клиентом, посредством которого Клиент выражает своё намерение приобрести определенные Продукты и Услуги и произвести их оплату.

Продавец – компания IUVAS ООО, зарегистрированная в Государственной регистрационной палате и имеющая следующие идентификационные данные:
фискальный код 1003600045603,
адрес местонахождения: мун. Кишинэу, ул. Мештерул Маноле, 9,
MD-2023,
Республика Молдова.

Договор – подтверждённый Продавцом Заказ, посредством которого Продавец соглашается продать и поставить Продукты и Услуги, а Клиент соглашается купить, получить и оплатить эти Продукты и Услуги.

Курьер – любое лицо публичного или частного права, предоставляющее услуги экспресс-доставки.

Права интеллектуальной собственности

Содержимое сайта iuvas.com – изображения, тексты, элементы веб-графики, скрипты, программное обеспечение, права на наработки, права на модели, патенты, товарные знаки – полностью принадлежит IUVAS ООО и его поставщикам и защищено Законом об авторском праве и смежных правах, а также нормативными актами об интеллектуальной и промышленной собственности. Использование без согласия IUVAS ООО любого из перечисленных выше элементов наказывается в соответствии с действующим законодательством.

Iuvas.com и логотип IUVAS являются зарегистрированными товарными знаками IUVAS ООО.

IUVAS ООО может предложить Пользователю/ Заказчику, путём заключения соглашения, право использовать в описанной форме определённый контент сайта. Такое соглашение применяется строго к определённому контенту/контентам в течение периода, установленного в соглашении, и касается только лица/лиц, которому/которым разрешено использовать такой контент, без возможности использования другого контента сайта iuvas.com.

Использование на iuvas.com любого названия торговой марки не является рекламой этой компании. iuvas.com не несёт ответственности и не может быть признана виновной за ущерб, причинённый использованием содержания сайта.

Освобождение от ответственности

IUVAS ООО не гарантирует, что сайт, серверы, на которых он размещён, или электронные письма, отправленные с iuvas.com, свободны от вирусов или других потенциально вредоносных компьютерных компонентов, что они не содержат ошибок, упущений, сбоев, задержек или перебоев в работе или передаче/отправлении, обрывы на линии или любые другие подобные факторы. Пользователь использует сайт на свой страх и риск, iuvas.com не несёт никакой ответственности за любой прямой или косвенный ущерб, причинённый в результате использования или получения доступа/ посещения сайта. IUVAS ООО не несёт ответственности за ошибки или упущения, которые могут возникнуть при написании или представлении материалов на сайте.

IUVAS ООО не несёт ответственности за описание продукции, представленной на веб-сайте iuvas.com, поскольку IUVAS ООО оставляет это за поставщиками. Информация, представленная на iuvas.com, носит информативный характер и добросовестно предоставляется из источников, которые Продавец считает надёжными. Если какая-либо из опубликованных статей или любая другая информация подпадает под действие Закона об авторском праве и смежных правах, Пользователю предлагается сообщить об этом Продавцу по адресу vinzari.iuvas@mail.ru, чтобы он мог принять необходимые правовые меры.

iuvas.com, как организатор рекламных кампаний, не несёт ответственности за потерю или повреждение ваучера кампании, не несёт ответственности за поддельные или повреждённые ваучеры и оставляет за собой право аннулировать ваучер, использованный при покупке, или вычесть его стоимость от стоимости, подлежащей возмещению, в случае возврата, согласно законодательству, продукции, участвующей в соответствующей кампании.

Ограничение доступа к сайту

Пользователи iuvas.com могут оставлять комментарии и любые другие сообщения, они могут направлять предложения, вопросы или информацию, если излагают их цивилизованным образом, и содержание сообщений не является противозаконным, непристойным, угрожающим, порочащим, никоим образом не мешает частной жизни других лиц, не нарушает права интеллектуальной собственности, не содержит вирусов, не является частью рекламных кампаний, не связанных с iuvas.com, не является массовой рассылкой по электронной почте или любой другой формой спама. Данные о лицах, использующих недостоверный адрес электронной почты или отправляющих электронные сообщения или любые другие сообщения от имени другого физического или юридического лица либо от имени любого другого лица, будут сообщаться в компетентные органы. iuvas.com не несёт никакой ответственности и не может быть привлечена к ответственности за любой ущерб или убытки, вызванные такими сообщениями.

В случае отправки или публикации материалов/ документов, содержащих тексты, ответы, обзоры и т. д., составленные Пользователями, считается, что соответствующий Пользователь гарантирует их оригинальность и предоставляет iuvas.com и его аффилированным лицам/ партнёрам неисключительное, неограниченное, безвозмездное, безотзывное и передаваемое право использовать, воспроизводить, изменять, адаптировать, публиковать, переводить, создавать производные произведения, а также право распространять, предоставлять эти материалы в любой точке мира любыми способами. Пользователь гарантирует, что он обладает всеми правами на контент, который он публикует или передаёт на сайте любым способом, так что использование этого контента не причинит вреда третьим физическим или юридическим лицам.

Обработка персональных данных

Категории обрабатываемых персональнх данных: фамилия и имя, пол, дата и место рождения, данные из документов гражданского состояния, номер телефона/ факса, адрес (место жительства/ прописка), адрес электронной почты, род занятий, место работы, профессиональная подготовка, семейное положение, финансово-экономическое положение, данные об принадлежащем имуществе, привычки/ предпочтения/ отношения, изображения, голос, данные геолокации/ данные о трафике.

Когда Пользователь создаёт учётную запись на iuvas.com, он будет получать коммерческие сообщения от iuvas.com только в той степени, в которой он дал своё прямое согласие, выбрав соответствующую опцию.

В соответствии с положениями Закона № 133 от 08 июля 2011 года о защите персональных данных, iuvas.com гарантирует максимальную защиту персональных данных Клиентов от уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от других незаконных действий, которые могут нарушить их права. Таким образом, iuvas.com обрабатывает в безопасных условиях и только для указанных целей персональные данные, предоставляемые Пользователями.

Целью сбора персональных данных является: экономическое и финансовое управление, реклама, маркетинг, оповещение, статистика, услуги электронных коммуникаций, информирование клиентов об изменении и текущем статусе Заказов.

Заполнение Пользователями форм на сайте равносильно безоговорочному согласию на включение таких данных в базу данных iuvas.com, а также на их использование и обработку iuvas.com, его аффилированными лицами и сотрудниками для выполнения действий, перечисленных выше, включая, помимо прочего, поставщиков маркетинговых, курьерских, платёжных/ банковских услуг.

Клиенты пользуются правами, предусмотренными Законом № 133 от 08 июля 2011 года о защите персональных данных, соответственно, правом на получение информации, правом на доступ к данным, правом на вмешательство, правом на возражение, правом не оказаться под воздействием частного решения, правом на доступ к правосудию в случае нарушения их прав. Клиенты имеют право потребовать полного или частичного удаления персональных данных. Клиент может запросить соблюдение любого из перечисленных выше прав на основании письменного, подписанного и датированного заявления, представленного в офис IUVAS ООО.

Отказ предоставить такие данные влечёт невозможность выполнения Заказов. iuvas.com не запрашивает у своих Пользователей посредством каких-либо средств связи (телефон/ электронная почта и т. д.) конфиденциальную информацию, данные о банковских счетах, личные пароли и т. д. В случае если Пользователь раскрывает их третьим лицам, он несёт полную ответственность за свои действия. Таким образом, в случае разглашения таких данных, Пользователь не может возложить ответственность на iuvas.com за какой-либо ущерб.

Регистрация Пользователя

Для создания учётной записи на сайте iuvas.com Пользователь обязан использовать действующий адрес электронной почты. iuvas.com может отклонить запрос на регистрацию в ситуациях, когда обнаружится, что была использована информация, которая не соответствует действительности, или он использует услуги неподобающим образом.

Цена

Окончательная стоимость, которая подлежит оплате Клиентом, складывается из цены продукта и стоимости доставки. Стоимость доставки подробно расписана на сайте.

Все цены на продукты и услуги, продаваемые через сайт iuvas.com, выражены в молдавских леях и включают НДС.

Заказ

Чтобы активировать услугу «Заказ в один клик», Пользователь должен указать предпочтительные детали Заказа (место доставки, способ доставки и способ оплаты) в учётной записи Пользователя, и эти настройки будут сохранены и использованы для каждого Заказа «в один клик». Эти настройки можно изменить в любое время.

Выполняя Заказ, Клиент гарантирует, что все предоставленные данные являются действительными и введены верно, в противном случае он может ощутить последствия этих ошибок (задержка заказа, неверная передача и т. д.)

iuvas.com не несёт ответственности за неверно введённую информацию, которая может привести к задержкам доставки. В этой связи все транспортные расходы, связанные с повторной отправкой Заказа, несёт Заказчик.

Завершая Заказ, Клиент соглашается с тем, что представитель iuvas.com свяжется с ним любым доступным способом, согласованным Сторонами (электронная почта/ телефон), для личного подтверждения Заказа.

(Это электронное письмо является лишь подтверждением получения вашего запроса на заказ. Ваш договор на покупку этой продукции не считается полностью завершённым, пока мы не отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что товар был отправлен.)

Для удобства и безопасности Заказчика существует возможность отменить Заказ в течение 30 минут после его размещения. Таким образом, если Пользователь, разместивший Заказ по ошибке или передумавший о своём решении, может отменить Заказ в течение 30 минут после его размещения. В случае платежеё, произведённых при помощи карты, окончательная сумма платежа будет снята со счёта Клиента только по истечении 30 минут.

iuvas.com может отклонить Заказ после предварительного уведомления, направленного Клиенту, без каких-либо обязательств между сторонами и без возможности стороны требовать возмещения убытков в следующих ситуациях:

  • сбой/ признание недействительной онлайн-транзакции;
  • отклонение банком-эмитентом карты Клиента/ транзакции;
  • неполные или неверные данные Клиента;
  • деятельность Клиента может нанести ущерб сайту iuvas.com/ партнёрам;
  • ряд неудавшихся доставок;
  • другие объективные причины: если Заказчик не гарантирует, что способ оплаты действителен и что он не получен мошенническим путём, либо существуют подозрения относительно способа оплаты.

 

Даже приняв все меры для обеспечения точности и правильности информации, представленной на этом сайте, iuvas.com не может нести ответственность за неточности, которые могут возникнуть при заполнении Клиентом форм на сайте для выполнения Заказа. Пользователи несут ответственность за оценку точности, полноты и полезности информации, представленной в формах, доступных на этом сайте.

В определённых ситуациях и по уважительным причинам iuvas.com оставляет за собой право изменить количество товаров в Заказе. В такой ситуации iuvas.com уведомит Покупателя по адресу электронной почты или номеру телефона, предоставленным Продавцу при размещении Заказа, и вернёт уплаченную сумму.

Договор между Заказчиком и iuvas.com считается заключённым после получения Заказчиком от iuvas.com по электронной почте уведомления об отправке Заказа.

В случае, когда заказанная Клиентом продукция не может быть доставлена посредством iuvas.com, мы обязуемся проинформировать Заказчика об этом факте и вернуть на счёт Заказчика стоимость товара и/или услуги в течение максимум 14 дней с момента, когда iuvas.com стало известно об этом факте, или со дня, когда Заказчик прямо выразил своё намерение расторгнуть Договор.

Рекламные кампании

В случае рекламной кампании, организованной iuvas.com, он, как организатор, оставляет за собой право прервать рекламную кампанию в любое время в период её проведения, предварительно проинформировав потребителей через соответствующие средства связи (объявление на сайте, указатели в магазинах и т.д.).

Организатор оставляет за собой право изменять любые условия, изложенные в регламенте кампании, в период действия кампании по обоснованным причинам, но не раньше, чем об этих изменениях будет объявлено публично.

Стоимость каждого ваучера указывается непосредственно на нём. Ваучеры не предназначены для перепродажи и не могут быть обменены на наличные деньги. Их нельзя заменить, если они потеряны, украдены или уничтожены.

Для покупки товара можно использовать любое количество ваучеров.

Ваучер можно использовать для покупки только один раз. После использования его забирает кассир магазина.

На товары, приобретённые с помощью ваучера, действуют все условия продажи, действующие в сети (акции и скидки), также покупатель может использовать ваучер Iuvas для снижения покупной цены.

Ваучер можно приобрести в магазинах Iuvas.

Политика возврата. Право на отзыв

Общие условия

iuvas.com предлагает бесплатный возврат для клиентов, которые уведомили о своём намерении в течение максимум 30 календарных дней после получения посылки.

Заказы с доставкой по территории Молдовы имеют право на бесплатный возврат. По запросу, полученному от клиента, iuvas.com отправит курьера по адресу, указанному клиентом, чтобы забрать возвращаемую посылку.

Порядок и сроки возврата продукции

Покупатель обязуется уведомить iuvas.com о своём намерении вернуть купленные товары по электронной почте vinzari.iuvas@mail.ru или по номеру телефона 022478029, либо сделать возврат через онлайн-службу возврата, которую можно найти в учетной записи пользователя, в течение максимум 30 календарных дней с момента получения продукции. В противном случае iuvas.com может отказаться от посылки.

Необходимая информация, которую необходимо предоставить iuvas.com для отправки курьера, является следующей:

  • дата отправки посылки;
  • номер заказа;
  • сумма, подлежащая возврату;
  • адрес, с которого курьер должен забрать возвращаемую посылку;
  • желаемый способ оплаты (данные банковского счёта или ваучер, эквивалентный стоимости возвращённых товаров).

После получения информации о намерении Клиента осуществить возврат, iuvas.com отправляет запрос курьеру и отправляет его по адресу, указанному в сообщении клиента, чтобы забрать посылку. Расходы по доставке возвращённой посылки не несёт клиент, они покрываются iuvas.com.

Условия возврата товаров

В любом случае возврата товаров они должны быть в том же состоянии, в котором они были отправлены Заказчику, в оригинальной упаковке, с неповрежденными этикетками и со всеми сопроводительными документами (счёт-фактура и т. д.). Возвращённые товары должны быть в том же состоянии, что и при получении: без дефектов (за исключением скрытых дефектов и за исключением дефектов, о которых Заказчик уже сообщил в переписке с iuvas.com).

В соответствии с действующим законодательством iuvas.com оставляет за собой право не принимать обратно товаровы, которые по своей природе не могут быть возвращены, такие как нижнее бельё, носки, купальники. На каждой странице товара есть информация о возможности возврата. Товары, которые входят в набор, должны быть возвращены в комплекте.

Если заказ, с которым был выдан товар в подарок, возвращается в полном объеме, клиент обязан вернуть подарочный товар в его первоначальном виде, в неповрежденном и запечатанном состоянии.

Возврат DOA (Dead on arrival)

В случае, если приобретённый товар неисправен или имеет производственные дефекты, он будет заменён товаром в рабочем состоянии при условии, что письменное уведомление об этом было направлено в течение 48 часов с момента получения товара.

Срок возврата денег

При полном возврате заказа Клиент получает деньги, связанные с возвращаемыми товарами, также ему возмещается стоимость изначально оплаченной доставки, в течение 14 календарных дней с даты, когда клиент сообщил iuvas.com о своём решении вернуть товары.

Право на отзыв

Заказывая и оплачивая товар с сайта, Клиент фактически дистанционно заключает договор с интернет-магазином IUVAS ООО.

В соответствии с положениями Директивы 2011/83/EU Европарламента и Совета ЕС от 25 октября 2011 года о правах потребителей и положениями Закона № 8 от 26 февраля 2016 года о правах потребителей при заключении договоров, Клиент имеет право расторгнуть договор, заключённый дистанционно.

Согласно Закону № 8 от 26 февраля 2016 года Клиент имеет право расторгнуть договор, не обосновывая своё решение и не принимая на себя расходы, отличные от предусмотренных частью (3) статьи 12 и статьёй 13, в течение 14 дней с момента, когда товар поступает в его физическое владение.

Клиент обязуется вернуть только те товары, которые находятся в том же состоянии, в котором они были доставлены (в оригинальной упаковке со всеми аксессуарами, с неповрежденными этикетками и сопроводительными документами). Товары, которые имеют признаки физических изменений, трещины, пятна  и т. д. к возврату не принимаются.
iuvas.com возместит Клиенту стоимость товара в течение максимум 14 (четырнадцати) дней с даты предоставления Клиентом информации iuvas.com относительно решения о расторжении договора.
iuvas.com может отложить возмещение стоимости товара до тех пор, пока не получит проданный товар или пока не получит доказательство того, что он был отправлен.

Осуществление права на отзыв

В случае, если Клиент требует расторжения контракта в установленный законом срок, и если Заказ оплачен, iuvas.com обязан возвратить сумму в течение максимум 14 (четырнадцати) дней с даты информирования Клиентом о его решении расторгнуть договор. Сумма будет возвращена следующим образом:

  • для заказов, оплаченных картой онлайн -> путём возврата средств на счёт, с которого была произведена оплата;
  • для заказов, оплаченных с помощью платёжного поручения/ при получении/ через iTransfer/ с помощью банковской карты -> банковским переводом.

Форс-мажор

Ни одна из сторон не может быть привлечена к ответственности за невыполнение (полное/ частичное) или задержку выполнения своих обязательств, если они были вызваны форс-мажорными обстоятельствами. Стороны незамедлительно сообщают о форс-мажорных обстоятельствах и принимают все необходимые меры, чтобы ограничить последствия произошедшего.

Если в течение 15 дней форс-мажорные обстоятельства не прекращаются, стороны имеют право в одностороннем порядке расторгнуть договор, не требуя возмещения убытков.

Форс-мажорные обстоятельства должны быть подтверждены в соответствии с законом.

Разрешение споров. Применимое законодательство

Договор регулируется и толкуется в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова. Любой конфликт между iuvas.com и Клиентами разрешается мирным путём. В случае если это невозможно, первым способом решения проблемы является привлечение медиатора в соответствии с законом, в случае, когда этот шаг является безрезультатным, разрешение спора передаётся в компетентные суды по месту нахождения Клиента.

Мошенничество

Создание нескольких учётных записей с использованием автоматически сгенерированных адресов, срок действия которых истекает по истечении заранее определённого периода, с целью получения выгоды от рекламных акций или предложений или любого мошеннического поведения, которое может повлиять на бесперебойную работу кампаний, запрещено и будет считаться попыткой мошенничества. Владелец сайта iuvas.com оставляет за собой право приостановить действие созданных таким образом учётных записей и отозвать льготы, связанные с текущими акциями или предложениями, аннулировать учётную запись без предварительного сообщения, уведомления, других формальностей или компенсации.

Любая попытка мошенничества или любое мошенничество (например, помимо прочего: доступ к данным клиентов iuvas.com, изменение содержимого сайта, попытки повлиять на работу серверов iuvas.com, перенаправление содержимого доставок третьим лицами т. д.) наказываются в соответствии с уголовным законодательством.

Заключительные положения

Если какое-либо из вышеуказанных положений будет признано ничтожным или недействительным, это не повлияет на действительность других положений.